異物(糸)の混入の報告とお詫び

本日、お買い求めいただきましたクリームパンのカスタードクリームの中に「毛」が入っていたとお客様が
おいでになり、その商品をお引きとりし、お客様のご希望により代金をお返しし、お詫び申し上げたところです。
混入物を取り出したところ、長さ数センチほどの細い糸でした。
御不快な思いをさせて、本当に申し訳ないと反省いたしております。
商品の衛生管理、異物の混入防止につきましては、細心の注意を払ってきたところですが、
このようなことが起こってしまい、取り組みに甘さがあったことを痛感しております。
再度このようなことが無いように、心を新たに取り組んでいくしだいです。
また、商品、サービスなどにつきまして、お気づきの点がございましたら、
ただちにお申し付けください。
皆様の声をお聞きしながら、皆様に安心してご利用いただける店を作っていきたいと心より思っております。
重ねて、今回の異物混入につきましてお詫び申し上げます。
                              9月17日
                              ハーベスト店主  石井文夫

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